Dai fiducia
all’originale
Lascia che l’eccellenza italiana
si prenda cura di te.
Vogliamo essere sempre al tuo fianco, per rendere la tua esperienza più ricca, confortevole e consapevole possibile.
Dai fiducia
all’originale
Lascia che l’eccellenza italiana
si prenda cura di te.
Vogliamo essere sempre al tuo fianco, per rendere la tua esperienza più ricca, confortevole e consapevole possibile.
Affidarsi è ancor più che dare fiducia.
Affidarsi non è sempre facile, ma noi di Service Official, vogliamo davvero farti sentire al sicuro garantendoti la professionalità e la qualità dell’originale. Affidarsi alla nostra assistenza autorizzata, significa credere nell’innovazione che Whirlpool sempre accorda. Il Call Center e i nostri tecnici ascoltano ogni tua esigenza e ti accompagnano passo passo.
La tua soddisfazione è la nostra missione.
Al fianco del nostro
consumatore.
Il nostro vuole essere un legame forte, autentico e continuativo, capace di ascoltare e soddisfare le esigenze del consumatore nel tempo, andando oltre i singoli benefici dei nostri prodotti e servizi.
Al fianco del nostro
consumatore.
Il nostro vuole essere un legame forte, autentico e continuativo, capace di ascoltare e soddisfare le esigenze del consumatore nel tempo, andando oltre i singoli benefici dei nostri prodotti e servizi.
I valori che ci differenziano
Mettiamo tutta la passione e la professionalità che ci contraddistinguono per essere riconosciuti come il punto di riferimento nel mercato italiano degli elettrodomestici.
Call center multicanale
Un team di professionisti a tua disposizione su molti canali, in grado di comprendere e risolvere ogni necessità
Più di 240 centri assistenza
Una presenza capillare con garanzia di servizi professionali e affidabili, grazie anche alla costante formazione
Polo logistico europeo
Un cuore grande 70.000 m2, con sede in Italia, garanzia di un servizio efficiente per tutti i clienti, ovunque essi si trovino
Multicanalità di difficile confronto
Puoi decidere di contattarci come preferisci!
Booking On Line
Modalità self-service
da sito web.
Servizio Clienti
Numero gratuito
02.20.30
Chat
Disponibile
sul sito web
Call Back
Possibilità di
essere richiamati
Email
Utilizzando la posta
elettronica
Whatsapp
Tramite l’app
di messaggistica
Elettrodomestici come nuovi
in meno di 48 ore.
Scegliendo l’estensione di garanzia, potrai prenotare online l’intervento di un tecnico Service Official, scegliendo l’orario che ti è più comodo.
Risultati professionali.
Sempre.
Il nostro consumer service offre un’ampia gamma di prodotti e accessori specializzati per la cura e la manutenzione del tuo elettrodomestico.
Trova il centro assistenza
più vicino a te.
C’e sempre un centro assistenza vicino a casa tua, per avere a portata di mano la professionalità e la disponibilità di cui hai bisogno.
Ma come è possibile offrirti tutto questo?
Grazie ad un team qualificato di professionisti, in grado di guidarti verso la soluzione migliore per te.
La nostra eccellenza
attiva 7 giorni su 7
Il nostro call center risponde direttamente dall’Italia e riceve più di 1000 ore di formazione l’anno per garantire sempre la miglior soluzione. Nel 20% dei casi, i nostri operatori sono in grado di supportare il consumatore senza nessun intervento tecnico: una riparazione direttamente al telefono!
La nostra eccellenza
attiva 7 giorni su 7
Il nostro call center risponde direttamente dall’Italia e riceve più di 1000 ore di formazione l’anno per garantire sempre la miglior soluzione. Nel 20% dei casi, i nostri operatori sono in grado di supportare il consumatore senza nessun intervento tecnico: una riparazione direttamente al telefono!
+100
Operatori interni
specializzati
+4K
Chiamate risposte
al giorno
95%
Raggiungibilità
85%
Interventi
in 48h
Oltre 800 tecnici
entrano nelle case dei nostri consumatori più di 2000 volte al giorno
Rivolgersi ai nostri centri assistenza autorizzati significa avere la garanzia di essere seguiti da professionisti capaci di offrirti sempre un servizio della massima qualità, ricambi originali e un know-how senza eguali.
Oltre 800 tecnici
entrano nelle case dei nostri consumatori più di 2000 volte al giorno
Rivolgersi ai nostri centri assistenza autorizzati significa avere la garanzia di essere seguiti da professionisti capaci di offrirti sempre un servizio della massima qualità, ricambi originali e un know-how senza eguali.
Formazione
continua
Più di 11.000 ore
in aula e online
Interventi
professionali
La vera eccellenza
per i nostri consumatori
+ del 70%
degli interventi
vengono chiusi
in prima visita
Help line
Supporto tecnico a disposizione
dei nostri tecnici
A rendere possibile tutto questo,
ci sono loro…
le nostre persone, che con il loro coraggio e le loro scelte, hanno fatto del Service un punto di riferimento nel mercato degli elettrodomestici. Dietro alle loro storie, c’è molto di più di una semplice riparazione di un prodotto, c’è un progetto imprenditoriale vincente, c’è un futuro di opportunità e di crescita.
“Ho scoperto la passione per questo lavoro grazie a mio Padre, e la mia esperienza inizia ben 20 anni fa…”
Mario Rossi
del Centro Assistenza
di Fabriano (AN)
“Ho scoperto la passione per questo lavoro grazie a mio Padre, e la mia esperienza inizia ben 20 anni fa…”
Mario Rossi
del Centro Assistenza
di Fabriano (AN)
“Ho scoperto la passione per questo lavoro grazie a mio Padre, e la mia esperienza inizia ben 20 anni fa…”
Mario Rossi
del Centro Assistenza
di Fabriano (AN)
“Ho scoperto la passione per questo lavoro grazie a mio Padre, e la mia esperienza inizia ben 20 anni fa…”
Mario Rossi
del Centro Assistenza
di Fabriano (AN)
Essere un tecnico Service Official, è molto più di un lavoro, è una missione che porta ogni giorno l’eccellenza italiana nelle case di tutti, è una crescita personale, verso un futuro fatto di traguardi, consapevolezza e opportunità sempre nuove.
Dai fiducia all’originale.
Lascia che l’eccellenza italiana
si prenda cura di te.
Vogliamo essere sempre al tuo fianco, per rendere la tua esperienza più ricca, confortevole e consapevole possibile.